REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
www.bluewine.media

Niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną (dalej: „Regulamin”) ustanowiony jest dla serwisu bluewine.media, prowadzonego przez Spółkę BLUE WINE MEDIA AGENCY Sp. z o.o. z siedzibą w Piekarach Śląskich, przy ul. Bytomskiej 184, 41-940 Piekary Śląskie, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sadowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Gliwicach, Wydział X Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000731930 , REGON 380260778, NIP 4980268646, posiadającą kapitał zakładowy w wysokości 5 000 zł, e-mail: contact@bluewine.media, dalej jako „Firma”,

§1
Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Serwis internetowy – dostępna pod adresem bluewine.media platforma internetowa, umożliwiająca Użytkownikowi dostęp do usług świadczonych przez Firmę, polegających na działaniach marketingowych. Firma świadczy również usługi polegające na udostępnieniu Użytkownikom formularza, za pośrednictwem którego mogą zapisać się do newslettera i otrzymywać oferty Partnerów.

2. Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, korzystająca z usług świadczonych za pośrednictwem Serwisu internetowego, w szczególności poszukująca za jego pośrednictwem możliwości skorzystania z prezentowanej przez Serwis oferty produktów i usług.

3. Formularz – formularz udostępniany w Serwisie, do którego Użytkownik wprowadza dane.

4. Adres poczty elektronicznej – adres poczty elektronicznej, wskazany przez Użytkownika.

5. Usługa – usługa świadczona na rzecz Użytkownika przez Firmę drogą elektroniczną, za pośrednictwem Serwisu internetowego, bez jednoczesnej obecności stron.

6. Umowa – umowa o świadczenie Usług drogą elektroniczną zawarta pomiędzy Firmą a Użytkownikiem, przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość.

7. Konsument – oznacza osobę fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

8. Dane kontaktowe oznaczają:
a) w przypadku osób fizycznych: imię, adres e- mail, województwo odpowiednie dla miejsca zamieszkania.
b) w przypadku osób prawnych lub jednostki organizacyjnej niebędącej osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną: nazwę, siedzibę, adres do korespondencji, numer identyfikacji podatkowej (NIP), adres e-mail, telefon kontaktowy.

11. Partner – podmiot z którym Firma zawarła umowę o współpracy.

12. Polityka prywatności – dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych Użytkownika, przechowywanie i ochronę informacji, funkcje i cel stosowanego oprogramowania oraz zagrożenia związane z korzystaniem z Usług Serwisu.

13. Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną.

14. Informacja handlowa – informacja przeznaczona bezpośrednio lub pośrednio do promowania usług świadczonych przez Firmę za pośrednictwem Serwisu.

§2
Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa rodzaj, zakres i warunki usług świadczonych za pośrednictwem serwisu internetowego bluewine.media, warunki zawierania i rozwiązywania Umów zawartych dzięki działalności Serwisu, wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym (komputerem osobistym, laptopem, itp.), którym posługuje się Użytkownik oraz tryb postępowania reklamacyjnego.

2. Regulamin udostępniany jest Użytkownikom nieodpłatnie za pośrednictwem Serwisu internetowego. Udostępnienie Regulaminu następuje w sposób umożliwiający każdemu i w dowolnym czasie jego pozyskanie, utrwalanie, odtwarzanie i wydrukowanie.

3. Przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu, każdy Użytkownik obowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu i jego zaakceptowania. Akceptacja Regulaminu pozostaje równoznaczna ze zobowiązaniem się do przestrzegania jego postanowień.

4. Oświadczenie Użytkownika o zapoznaniu się z regulaminem składane jest poprzez oznaczenie aktywnego pola, wyszczególnionego i widocznego w Formularzu.

5. Poprzez akceptację Regulaminu i przystąpienie do korzystania z usług świadczonych przez Serwis, Użytkownik akceptuje sposób zawarcia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, bez konieczności zawierania odrębnej umowy oraz fakt przetwarzania jego danych osobowych w zakresie i na zasadach określonych w Regulaminie i Polityce prywatności oraz przepisach prawa powszechnie obowiązującego.

6. Wszelkie prawa do Serwisu, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny internetowej, Strony Internetowej, a także do wzorców, formularzy, logotypów oraz zdjęć należą do Firmy, a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób określony i zgodny z Regulaminem.

7. Oferta przedstawiona na stronach Serwisu stanowi jedynie zaproszenie do skorzystania z ofert, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Informacje zamieszczone na stronach Serwisu zamieszczone zostały jedynie w celach informacyjnych.

§3
Wymagania techniczne oraz Pliki Cookie

1. W celu korzystania z Serwisu, Użytkownik powinien mieć dostęp do stanowiska komputerowego lub urządzenia końcowego, które dysponuje:

a) dostępem do Internetu
b) poprawnie skonfigurowaną dowolną przeglądarką internetową;
c) czynnym i poprawnie skonfigurowanym kontem poczty elektronicznej.

Serwis umożliwia skorzystanie z usług świadczonych przez Serwis, korzystając z powszechnie dostępnego oprogramowania, w postaci przeglądarek internetowych, które akceptują pliki typu cookies.

2. Serwis za uprzednią zgodą Użytkownika przechowuje na jego komputerze pliki cookie, które niezbędne są do świadczenia Usług oferowanych przez Serwis oraz do ułatwienia Użytkownikowi korzystania z Serwisu.

3. Użytkownik może w każdej chwili usunąć umieszczone pliki cookie lub zablokować umieszczanie plików cookie za pomocą opcji dostępnych w jego przeglądarce internetowej. Działanie takie może wiązać się z ograniczeniem dostępu Użytkownika do Serwisu.

4. Serwis może zapisywać pliki cookies i informacje o parametrach połączenia w celach analitycznych.

5. Brak zmiany ustawień przeglądarki internetowej oznacza, że pliki cookies będą zamieszczone w urządzeniu końcowym Użytkownika, a tym samym, że Firma będzie przechowywać informacje w urządzeniu końcowym Użytkownika i uzyskiwać dostęp do tych informacji.

§4
Warunki świadczenia usług

1. Firma świadczy usługi drogą elektroniczną, na zasadach określonych w Regulaminie.

2. Główna funkcją Serwisu internetowego jest umożliwienie Użytkownikowi uzyskania dostępu do oferowanych przez Partnerów Serwisu Usług i Produktów.

3. Firma za pośrednictwem Serwisu świadczy również usługi, polegające na udostępnianiu Partnerom powierzchni reklamowych, na których Partnerzy mogą prezentować informacje o dostępnych promocjach na produkty.

4. W ramach stron Serwisowych możliwe jest skorzystanie przez Użytkowników z formularza, za pośrednictwem którego mogą złożyć zapytanie odnośnie wybranej oferty.

5. Usługi świadczone przez Firmę z wykorzystaniem Serwisu, świadczone są 24 godziny na dobę oraz 7 dni w tygodniu.

6. Serwis bluewine.media przeznaczony jest wyłącznie dla osób pełnoletnich, które posiadają pełną zdolność do czynności prawnych. Akceptacja Regulaminu i przystąpienie do korzystania z Serwisu pozostają jednoznaczne ze złożeniem przez Użytkownika oświadczenia o ukończeniu 18 roku życia

7. W działaniu Serwisu internetowego mogą wystąpić przerwy spowodowane przyczynami technicznymi, w szczególności wynikłe z konieczności naprawy sprzętu elektronicznego, konserwacji systemów informatycznych lub systemów obsługujących serwis, uszkodzeń lub wad urządzeń telekomunikacyjnych, systemów zasilania, sprzętu komputerowego, awarii sieci telekomunikacyjnej lub przerw w dostawie prądu, jak też przerwy techniczne związane z koniecznością tworzenia kopii bezpieczeństwa lub przetwarzania zebranych danych.

8. W przypadkach szczególnych, mających wpływ na bezpieczeństwo lub stabilność Systemu, Firma ma prawo bez wcześniejszego powiadomienia do czasowego zaprzestania świadczenia lub ograniczenia Usług w celu wykonania prac przywracających bezpieczeństwo i stabilność Systemu.

9. Firma nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w funkcjonowaniu Serwisu wynikłe z awarii lub przypadków wadliwego funkcjonowania systemów informatycznych i telekomunikacyjnych.

§5
Zawarcie i rozwiązanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną

1. Rozpoczęcie korzystania przez Użytkownika z Serwisu internetowego równoznaczne jest z akceptacją przez niego postanowień Regulaminu oraz z zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, bez konieczności sporządzania odrębnej umowy.

2. Użytkownik podejmując czynności na stronach Serwisu oświadcza, iż zapoznał się z niniejszym regulaminem i go zaakceptował. W przypadku zakładania konta oświadczenie Użytkownika składane jest indywidualnie poprzez oznaczenie aktywnego pola, wyszczególnionego i widocznego w Formularzu.

3. Zawarcie przez Użytkownika Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną związanych z założeniem konta w Serwisie następuje z chwilą wysłania do Systemu wypełnionego przez Użytkownika Formularza.

4. Wysyłając wypełniony Formularz Użytkownik zobowiązany jest do złożenia oświadczeń o zapoznaniu się z regulaminem i polityką prywatności oraz zaakceptowaniu ich postanowień, o wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych Użytkownika w celu zawarcia i wykonania Umowy oraz o wyrażeniu zgody na przekazanie danych osobowych Użytkownika do Partnerów Serwisu.

Wyrażanie zgody, o której mowa w zdaniu poprzedzającym jest dobrowolne, ale pozostaje niezbędne do wykonania Umowy.

5. Korzystanie z funkcjonalności Serwisu jest nieodpłatne.

6. Użytkownik może w każdej chwili zakończyć korzystanie z Usług, poprzez opuszczenie Serwisu internetowego, co skutkuje rozwiązaniem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną z chwilą opuszczenia Serwisu internetowego przez Użytkownika, bez konieczności składania dodatkowych oświadczeń w tym przedmiocie lub poprzez usunięcie konta użytkownika – w przypadku jego założenia lub poprzez skorzystanie z formularza do wypisu dostępnego w stopce strony w przypadku zapisania się do newslettera.

7. Umowa o świadczenie usług zawierana jest na czas niezbędny do świadczenia usług przez Serwis i wygasa po spełnieniu przez Strony świadczeń, do których zawartą Umową były zobowiązane.

8. Zawarcie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, upoważnia Firmę do przekazania danych Użytkownika do współpracujących z firmą Partnerów Handlowych, których usługi są prezentowane w Serwisie, na co Użytkownik wyraża zgodę.

9. Z chwilą przekazania Zapytania do Partnerów usługę Firmy uznaje się za wykonaną.

10. Użytkownik będący Konsumentem, który zawarł Umowę o świadczenie usług na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 14 dni liczonych od dnia zawarcia Umowy.

11. Do zachowania 14 dniowego terminu na odstąpienie, wystarczy aby Konsument przed jego upływem wysłał bądź powiadomił Firmę w dowolny sposób, o skorzystaniu z prawa do odstąpienia.

12. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od Umowy stanowi Załącznik do Regulaminu.

13. W razie odstąpienia Konsumenta od Umowy, Umowę uważa się za niezawartą.

§6
Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników przekazanych Firmie w ramach świadczenia usług drogą elektroniczną lub w ramach innych okoliczności określonych w Regulaminie, w tym w zakresie podanym na formularzu przeznaczonym do składania wniosków na stronie głównej pod adresem: bluewine.media jest Firma – BLUE WINE MEDIA AGENCY Sp. z o.o. z siedzibą w Piekarach Śląskich, przy ul. Bytomskiej 184, 41-940 Piekary Śląskie, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sadowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Gliwicach, Wydział X Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000731930 , REGON 380260778, NIP 4980268646, posiadającą kapitał zakładowy w wysokości 5 000 zł, e-mail: contact@bluewine.media

Administrator wyznaczył Inspektora Ochrony Danych w osobie Bernarda Jirnov, z którym można się kontaktować pisemnie, za pomocą poczty tradycyjnej na adres: ul. Topolowa 48/2, 31-506 Kraków, lub drogą elektroniczną na adres e-mail: bernard.jirnov@bluewine.media

2. Firma przetwarza dane osobowe Użytkowników (imię, województwo, e-mail, IP) w celu realizacji usług świadczonych przez Serwis, wypełnienia zobowiązań wynikających z umów zawartych pomiędzy Serwisem a Użytkownikiem oraz świadczenia usług drogą elektroniczną, a nadto w pozostałych celach szczegółowo określonych w Regulaminie i Polityce prywatności, w tym w szczególności w celu realizacji uzasadnionego interesu Firmy. Dane są przetwarzane wyłącznie na podstawie przepisów prawa lub zgody wyrażonej przez Użytkownika zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa to jest w oparciu o art. 6 ust. 1 lit. a, b i f Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO):

a) wyraźnej zgody osoby, której dane dotyczą, lub/i
b) w celu wykonania zawartych umów o świadczenie usług drogą elektroniczną, lub/i
c) w celach prawnie uzasadnionych interesów Firmy – w tym marketingu produktów lub usług własnych Firmy i jej partnerów handlowych.

3. Firma w ramach przetwarzania danych osobowych, o którym mowa w ustępie powyżej dokonuje profilowania danych Użytkownika.

4. Profilowanie danych osobowych dokonywane przez Firmę stanowi jedną z technik przetwarzania danych osobowych, polegającą na wykorzystaniu danych osobowych do oceny niektórych czynników osobowych osoby, której dane są przetwarzane, a w szczególności analizy lub prognozy jej osobistych preferencji, zainteresowań, zachowania i postawy pod kątem działań marketingowych.

5. Profilowanie danych Użytkownika odbywa się za jego wyraźną zgodą wyrażoną w procesie rejestracji konta Użytkownika poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru (checkbox) dostępnego i widocznego w Formularzu Rejestracji. W witrynie zainstalowane jest narzędzie Google Analytics, które śledzi ruch użytkowników na wszystkich podstronach za pomocą plików cookies. Informacje uzyskane przy użyciu tego narzędzia nie są udostępniane innym podmiotom i służą jedynie do celów statystycznych oraz polepszenia użyteczności witryny. Jeżeli nie wyrażasz zgody na monitorowanie Twojej aktywności w witrynie, wyłącz w swojej przeglądarce obsługę JavaScript oraz usuń pliki cookies.

6. Proces profilowania danych przeprowadzany przez Firmę ma w całości charakter zautomatyzowany i polega na zbieraniu i przetwarzaniu w szczególności następujących danych: imię, nazwisko, email, telefon, pesel. Profilowanie odbywa się pod kątem preferencji Użytkownika i reakcji na otrzymywane oferty, reklamy i rabaty.

7. Profilowanie ma na celu i skutkuje przygotowaniem dla Użytkownika spersonalizowanych ofert handlowych, rabatów i promocji Partnerów Firmy.

8. Użytkownikowi, którego dane osobowe podlegają profilowaniu przysługuje prawo wniesienia sprzeciwu wobec ich profilowania. Wniesienie sprzeciwu powoduje natychmiastowe zaprzestanie profilowania danych przez Firmę. Sprzeciw ma charakter bezpłatny i może być wniesiony w dowolnym momencie. Dla swojej skuteczności sprzeciw powinien być wyrażony poprzez przesłanie informacji o braku dalszej zgody na profilowanie danych na adres e-mail Firmy: contact@bluewine.media lub na adres Inspektora Danych wskazany powyżej.

9. Firma nie udostępnia zgromadzonych danych osobowych podmiotom trzecim bez zgody osoby udostępniającej swoje dane, za wyjątkiem sytuacji przewidzianych Regulaminem (w tym w zdaniu następnym) oraz przepisami prawa, w tym przepisami branżowymi regulującymi działalność między innymi takich firm jak: firmy kurierskie, firmy świadczące usługi pocztowe oraz firmy będące dostawcą dla Serwisu systemu płatności elektronicznych. Firma zastrzega, iż w celu prezentowania promocyjnych ofert poszukiwanych produktów i usług, zgromadzone dane osobowe będą przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie. 10. Firma chroni otrzymane dane osobowe oraz dokłada wszelkich starań w celu zabezpieczenia ich przed nieuprawnionym dostępem lub wykorzystaniem.

11. Użytkownik może dobrowolnie wyrazić zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celach marketingowych poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola formularza rejestracyjnego. W takim przypadku Firma wyraźnie informuje o celu zbierania danych osobowych, a także o znanych lub przewidywanych odbiorcach tych danych. Brak zgody na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych może skutkować brakiem uzyskania dostępu do oferowanych przez Firmę i Partnerów Serwisu Usług oraz Ofert.

12. Wyrażenie zgody, o której mowa w punkcie powyższym oznacza w szczególności zgodę na otrzymywanie informacji handlowych od Partnerów handlowych na adres poczty elektronicznej Użytkownika podany w formularzu rejestracyjnym oraz na przekazywanie danych osobowych Użytkownika Partnerom handlowym.

13. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania informacji marketingowych przez wypisanie się z subskrypcji za pośrednictwem odnośnika zamieszczonego w każdej przesłanej wiadomości elektronicznej.

14. Użytkownik ma prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich poprawiania, przenoszenia, żądania zaprzestania ich przetwarzania, ograniczenia przetwarzania, sprzeciwu wobec ich przetwarzania oraz ich usunięcia. Użytkownikowi przysługuje także prawo wniesienia do właściwego organu nadzorczego skargi w zakresie przetwarzania danych osobowych naruszającego przepisy Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).

15. Wykonanie praw, o których mowa w ustępie powyższym zdanie pierwsze odbywa się drogą elektroniczną na adres: contact@bluewine.media bądź też drogą pocztową na adres siedziby Firmy (za wyjątkiem skargi, którą należy kierować do organu nadzoru). W celu realizacji swoich praw Użytkownik może również kontaktować się bezpośrednio z wyznaczonym przez Administratora Inspektorem Ochrony Danych, pisemnie, za pomocą poczty tradycyjnej na adres: ul. Topolowa 48/2, 31-506 Kraków, lub drogą elektroniczną na adres e-mail: bernard.jirnov@bluewine.media

16. Zgoda na przetwarzanie danych może być w każdej chwili cofnięta, poprzez złożenie stosownego oświadczenia na trwałym nośniku. Oświadczenie może zostać przykładowo przesłane na adres mailowy Firmy za pośrednictwem poczty elektronicznej.

17. W celu realizacji Umów lub dokonania innej czynności prawnej z Użytkownikiem, Firma może przetwarzać inne, niż określone w ust. 2, dane niezbędne ze względu na właściwość świadczonej Usługi lub sposób jej rozliczenia.

18. Po wykonaniu Umowy Firma nie będzie przetwarzała danych osobowych Użytkownika, za wyjątkiem danych dopuszczonych do przetwarzania na podstawie przepisów prawa lub Umowy oraz danych, które są niezbędne do rozliczeń i dochodzenia ewentualnych roszczeń z tytułu płatności za zakupione produkty i Usługi lub obrony przed roszczeniami.

19. Szczegółowe informacje związane z przetwarzaniem danych osobowych w ramach działalności Serwisu zawarte są w Polityce Prywatności, dostępnej pod adresem: https://bluewine.media/polityka-prywatnosci/

§8
Zasady odpowiedzialności

1. Jeżeli w trakcie użytkowania Serwisu wymagane jest podanie przez Użytkownika określonych danych, Użytkownik zobowiązany jest do podania danych prawdziwych, dokładnych, kompletnych i nie wprowadzających w błąd.

2. Za wszelkie skutki wynikłe z niewłaściwego wypełnienia formularza Serwisu internetowego (w szczególności poprzez podanie błędnych lub nieprawdziwych danych) przez Użytkownika, całkowitą odpowiedzialność ponosi Użytkownik.

3. Firma nie ponosi jakiejkolwiek odpowiedzialności za nieprawidłowe wypełnienie przez Użytkownika formularza Serwisu internetowego, a w szczególności nie ponosi odpowiedzialności względem osób trzecich, których dane zostały podane przez Użytkownika bez ich wiedzy i zgody.

4. Firma nie ponosi jakiejkolwiek odpowiedzialności za korzystanie z Serwisu internetowego przez Użytkowników w sposób sprzeczny z postanowieniami niniejszego Regulaminu.

5. Zabronione jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, treści nieprawdziwych lub mogących wprowadzić w błąd, treści zawierających wirusy lub treści, które mogą wywołać zakłócenia lub uszkodzenia systemów komputerowych.

6. W przypadku dostarczenia przez Użytkownika treści i danych, o których mowa w punkcie powyżej, Firma posiada względem Użytkownika roszczenie odszkodowawcze.

7. W przypadku dostarczenia przez Użytkownika nieprawdziwych danych, w wyniku czego Firma poniesie szkodę, bądź osoby trzecie wystąpią wobec Firmy z roszczeniami odszkodowawczymi, Firma będzie uprawniona do wystąpieniem wobec Użytkownika z roszczeniami odszkodowawczymi.

8. Firma udostępnia w Serwisie internetowym łącza do stron internetowych osób trzecich. Korzystając z nich, Użytkownik opuszcza strony Serwisu internetowego i czyni to na własną odpowiedzialność. Firma nie ponosi jakiejkolwiek odpowiedzialności za zawartość stron internetowych osób trzecich i nie odpowiada za skutki ich użycia.

9. Firma oświadcza, że Serwis internetowy zawiera treści chronione prawem autorskim, znaki towarowe, grafiki oraz inne dobra niematerialne, będące przedmiotem ochrony prawa własności intelektualnej i autorskiej.

10. Dokonany w Serwisie internetowym wybór i układ prezentowanych w nim treści stanowi samoistny przedmiot ochrony prawno-autorskiej.

§9
Postępowanie reklamacyjne

1. Użytkownik posiada prawo składania reklamacji w sprawach dotyczących oferowanych Usług.

2. Składanie reklamacji odbywa się drogą elektroniczną na adres e-mail: contact@bluewine.media bądź też na adres Firmy.

3. Przedmiotu reklamacji nie stanowią w szczególności treści dokumentów udostępnione przez Partnerów Serwisu, nieprawidłowe funkcjonowanie przeglądarek internetowych lub inne okoliczności związane z działalnością podmiotów, za które Firma nie ponosi odpowiedzialności.

4. Reklamacja winna być złożona w terminie nie dłuższym niż 14 dni od dnia stwierdzenia nieprawidłowości.

5. Prawidłowo złożona reklamacja zawierać co najmniej: oznaczenie Użytkownika, adresu e-mail i adresu pocztowego oraz opis problemu, będącego podstawą reklamacji, jak również postulowany sposób jej załatwienia.

6. Firma rozpatruje prawidłowo złożoną reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Jeżeli reklamacja nie może być rozpoznana, Firma informuje o tym osobę składającą reklamację wraz ze wskazaniem przewidywanego terminu jej rozpoznania.

7. Firma może zwrócić się do Użytkownika o dostarczenie dodatkowych informacji niezbędnych do rozpatrzenia reklamacji. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Użytkownik zostanie poinformowany listownie lub pocztą elektroniczną.

§10
Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.

2. Spory wynikające z zawartej Umowy winny być rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze porozumienia się Stron i osiągnięcia ugody pozasądowej, a w przypadku, gdy osiągnięcie ugody nie jest możliwe lub jedna ze stron zechce poddać bez zwłoki rozstrzygnięcie sporu przez sąd powszechny, rozstrzygane będą przez sądy powszechne właściwe według adresu siedziby Firmy, a gdy stroną sporu jest Konsument według właściwości zgodnej z przepisami Kodeksu Postępowania Cywilnego.